首頁 >> 服務政策

服務理念:
真誠服務 


服務目的:

主顧周全知足


服務允許:

我公司執行國家《部門商品修理、替換、退貨的劃定》、《產物質量法》及《消耗者權益掩護法》,凡摩登6用戶,均可享受以下服務允許: 

① 服務網點所在都市及近郊實驗48小時內上門安裝服務; 
② 服務網點所在都市及近郊實驗48小時內上門維修服務;
③ 提供天下服務熱線4008531991電話咨詢;
④ 百分之百上門服務、百分之百終身保修(包修期外,提供有償服務);
⑤ 產物售出7天內泛起性能質量問題可退、換、修,產物售出15天內泛起性能質量問題可換、修,產物售出15天后泛起性能質量問題只可修;
⑥ 產物整機包修三年,焦點部件包修八年,包修期內(非人為造成的問題)上門費、維修費、替換配件費全免,整機過保的修理用戶需要支付上門費、維修費與配件費;
a、整機部件包修三年;
b、焦點部件包修八年:燃氣灶火蓋(燃燒器) 、燃氣熱水器的水箱、電熱水器內膽、吸油煙機的主電機、集成灶的主電機;
注:
1、用于生產謀劃目的、商用、公司整體使用等非家庭使用所購置的產物,其整機包修一年,焦點部件包修期為3年;
2、易損件(油杯、濾網、白熾燈)包修一年,易損件不認真上門替換,用戶憑購置憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網到當地銷售網點或特約維修售后服務網點免費替換;
3、包修期以購置摩登6產物的有用發票日期為憑證,用戶遺失購置發票(憑證)時按出廠日期順延3個月起盤算;
4、包修期外維修按收費尺度收取維修費、遠程費、配件費,杜絕亂收費的征象。包修期外替換的零部件包修為三個月;
5、以下不屬于包修服務規模,但可按保外修理;
a、消耗者因使用、維護、保管不妥而損壞的產物;
b、非我公司指定的服務專業網點維修造成損壞的(包羅用戶自行拆卸維修的);
c、無三包憑證或者購機證實的;
d、保修卡憑證或者購機發票經由涂改的;
e、因不行抗拒自然災難造成損壞的;
f、工廠和商業單元已標注降價處置賞罰的“樣機”“品級品”“特價品”的產物;

g、不切合國家政策、規則劃定的退貨;


 天下統一服務熱線電話

400-853-1991

投訴電話

0760-23134315